כמו בכל תחילת ניהול ואחזקה של בניין או מוסד אנו מבצעים שיחת הכרות בה אנו מלקטים מידע הכרחי על - הצרכים, התשתיות, הצוות הקיים, וכמובן על הצפיות של בעלי האתרים השונים. שיחה זאת כוללת שאלות רבות הנוגעות לתפעול הנוכחי של הבניין בכדי להבין מה יותר נוח לבעלי הבניין או המוסד וכך להתחיל את הפעילות עם מידע מקדים שיאפשר לנו לבצע את העבודה שלנו על הצד הטוב ביותר! לאחר מכן אנו מתחילים בתהליך בניית צוות ייחודי לביניין או המוסד. צוות זה הוא תוצר ישיר של שיחת ההכרות והוא היד המבצעת לכל פעולות האחזקה בבניין. כמובן שבתהליך ניהול ואחזקת הבניין אנו מבצעים בקרת איכות באופן קבוע.